Politica privacidad
BH DEV, S.L. (Elepanth) · www.elepanth.com
Politica de Privacidad
Informacion sobre el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD)
Ultima actualizacion: 24 de julio de 2026 · Version 1.0
En BH DEV, S.L. (en adelante, «Elepanth», «nosotros» o «el Responsable») nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de las personas usuarias de nuestro sitio web www.elepanth.com y de quienes contratan o utilizan nuestros servicios. La presente Politica explica que datos tratamos, con que finalidad, sobre que base juridica, con quien los compartimos y que derechos le asisten.
1. Responsable del tratamiento
| Denominacion social | BH DEV, S.L. |
|---|---|
| Nombre comercial | Elepanth |
| CIF | B-72667447 |
| Domicilio social | C/ Campoalbillo, 7, P25, 28160 Talamanca del Jarama (Madrid), Espana |
| Correo electronico | lopd@elepanth.com |
| Sitio web | www.elepanth.com |
Puede dirigirse al Responsable a traves del correo lopd@elepanth.com para cualquier cuestion relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos.
2. Datos que tratamos
En funcion de su relacion con nosotros, podemos tratar las siguientes categorias de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, razon social, NIF/CIF, direccion postal, direccion de correo electronico y numero de telefono.
- Datos de la relacion comercial o contractual: productos o servicios contratados, comunicaciones mantenidas, datos de facturacion y de pago.
- Datos de navegacion y uso del sitio web: direccion IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, paginas visitadas y datos recabados mediante cookies u otras tecnologias similares (vease la Politica de Cookies).
- Datos derivados de la integracion con plataformas de terceros: cuando usted o nuestros clientes utilizan servicios que integramos (por ejemplo, Meta/Facebook, Instagram o la API de WhatsApp Business, Google o Stripe), podemos tratar identificadores de usuario, numeros de telefono, contenido de mensajes y metadatos estrictamente necesarios para prestar el servicio contratado.
No tratamos categorias especiales de datos (art. 9 RGPD) de forma deliberada. Le rogamos que no nos facilite este tipo de informacion salvo que resulte imprescindible y se le haya solicitado expresamente.
3. Origen de los datos
Los datos personales que tratamos proceden de:
- La informacion que usted nos facilita directamente a traves de formularios, correo electronico, telefono o durante la contratacion.
- Su navegacion por el sitio web.
- Las plataformas de terceros que usted autoriza a conectar con nuestros servicios (por ejemplo, al iniciar sesion con Facebook o al vincular una cuenta de WhatsApp Business), en cuyo caso recibimos unicamente los datos que dichas plataformas nos transmiten conforme a los permisos concedidos por usted.
4. Finalidades y base juridica del tratamiento
| Finalidad | Base juridica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar la contratacion y prestacion de nuestros servicios, asi como la relacion con el cliente. | Ejecucion de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b). |
| Atender consultas, solicitudes de informacion y comunicaciones remitidas a traves de los canales habilitados. | Consentimiento del interesado y/o interes legitimo en atender su solicitud (art. 6.1.a / 6.1.f). |
| Prestar servicios de integracion, automatizacion y mensajeria con plataformas de terceros (Meta/Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Google, Stripe). | Ejecucion del contrato con el cliente y consentimiento del usuario final cuando proceda (art. 6.1.b / 6.1.a). |
| Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales que nos resultan aplicables. | Cumplimiento de una obligacion legal (art. 6.1.c). |
| Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y analizar el uso del servicio. | Interes legitimo del Responsable (art. 6.1.f). |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares, cuando exista relacion contractual previa o consentimiento. | Interes legitimo o consentimiento (art. 6.1.f / 6.1.a; art. 21 LSSI-CE). |
5. Plazos de conservacion
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender eventuales responsabilidades. En concreto: los datos de clientes se conservaran mientras dure la relacion contractual y, tras su finalizacion, durante los plazos de prescripcion fiscal (hasta 6 anos conforme al Codigo de Comercio) y de responsabilidades civiles. Los datos tratados en virtud del consentimiento se conservaran hasta que este sea revocado. Los datos obtenidos a traves de plataformas de terceros se eliminaran cuando dejen de ser necesarios o cuando el usuario solicite su supresion (vease la seccion 8 y el documento «Eliminacion de Datos»).
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos podran ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando resulte necesario para las finalidades descritas:
- Administraciones Publicas y organismos oficiales, cuando exista una obligacion legal (Agencia Tributaria, entidades de la Seguridad Social, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales).
- Entidades financieras y proveedores de pago (por ejemplo, Stripe Payments Europe, Ltd.), para la gestion de cobros y pagos.
- Proveedores tecnologicos que actuan como encargados del tratamiento: servicios de alojamiento web, correo electronico y herramientas de analitica y comunicacion, con los que hemos suscrito el correspondiente contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD.
- Plataformas de terceros integradas en nuestros servicios: Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram y WhatsApp Business), Google Ireland Limited y Stripe. El tratamiento que estas plataformas realizan de los datos se rige por sus propias politicas de privacidad.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta Politica.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores y plataformas integradas (por ejemplo, Meta, Google o Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Economico Europeo. En tales casos, las transferencias se realizan amparadas en las garantias previstas por el RGPD, tales como decisiones de adecuacion de la Comision Europea, la adhesion al EU-U.S. Data Privacy Framework o la suscripcion de Clausulas Contractuales Tipo. Puede solicitarnos informacion adicional sobre estas garantias escribiendo a lopd@elepanth.com.
8. Derechos de las personas interesadas
Usted tiene derecho a obtener confirmacion sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, a ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer que datos tratamos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresion («derecho al olvido»): solicitar la eliminacion de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitacion del tratamiento: solicitar la suspension del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situacion particular.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica, o solicitar su transmision a otro responsable.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
¿Como ejercer sus derechos?
Puede ejercerlos de forma gratuita enviando una solicitud a lopd@elepanth.com o por correo postal a C/ Campoalbillo, 7, P25, 28160 Talamanca del Jarama (Madrid), indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos en el plazo maximo de un mes.
Si desea eliminar los datos obtenidos a traves de plataformas de Meta (Facebook, Instagram o WhatsApp), consulte ademas nuestro documento especifico de «Eliminacion de Datos», disponible en el sitio web.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Menores de edad
Nuestros servicios y sitio web estan dirigidos a personas mayores de 14 anos y a profesionales y empresas. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 anos sin el consentimiento de sus titulares de la patria potestad o tutela. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la debida autorizacion, procederemos a su eliminacion.
10. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologias similares, propias y de terceros, con finalidades tecnicas, analiticas y, en su caso, de personalizacion. Puede obtener informacion detallada y gestionar sus preferencias en nuestra Politica de Cookies y a traves del panel de configuracion de cookies disponible en el sitio web.
11. Seguridad de los datos
Hemos adoptado las medidas tecnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el art. 32 RGPD, con el fin de evitar la perdida, el mal uso, la alteracion, el acceso no autorizado y la sustraccion de los datos personales. En caso de que se produzca una violacion de la seguridad de los datos que pueda entranar un alto riesgo para sus derechos, se lo notificaremos y comunicaremos a la autoridad de control conforme a los arts. 33 y 34 RGPD.
12. Cambios en la Politica de Privacidad
Podremos modificar la presente Politica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. La version vigente sera siempre la publicada en el sitio web, indicandose la fecha de ultima actualizacion.